ERP管理系统的用户行为分析方法

2021-02-27 15:58:39 668

  ERP管理系统拥有数百个功能模块和数以万计的用户群,ERP厂商非常关注用户使用、性能、各功能模块的异常情况,以不断提高现有产品的质量,提高竞争力,获取这些数据的传统方式是问卷调查,但问卷调查的广度、深度和质量难以保证。

  ERP管理系统的用户行为分析方法包括:记录用户使用ERP管理系统时的客户环境信息,用户登录系统时,记录用户的登录时间和登录时间,用户退出系统时,记录用户的登录时间,计算用户的总驻留时间。

  当用户打开某一特定功能时,记录该功能的打开时间和打开时间,当用户关闭该功能时,记录该功能的关闭时间,并计算用户在该功能上的驻留时间,当ERP管理系统发生异常时,记录异常发生时间、异常编号、异常明细、当前功能信息。

  建立函数、用户、操作和结果之间的关联关系,并进行预处理,然后按照格式存储这些数据,根据用户分析模型的要求,查询统计代表用户行为规则的结果数据,并将数据保存在指定的数据表中。