ERP软件如何优化客户管理

2020-03-14 03:43:55 120

  ERP软件的应用在企业发展各方面都带来了便利,不管是库存管理还是财务、客户管理,都可以发挥一定优势,今天给大家介绍的就是软件如何优化客户管理方面。

  


  一、 客户档案管理

  ERP系统软件可以将客户档案归档,帮助企业在软件中记录关键信息。自定义的文件字段也可以根据企业的需要进行自定义。对于敏感的客户信息,企业可以限制查看权限和修改权限。可以灵活管理客户档案信息,还可以为其他环节提供数据。

  二、客户订单管理

  通过ERP软件对企业订单进行数字化管理,一方面可以加强合同的管理和归档。另外,,可以根据客户类型带来不同的价格。也可以通过订单流程自动检查订购产品的库存。库存不足时,由流程确认相关人员,并通过流程对产品的采购、入库、入库进行管理。

  三、售后服务管理

  客户可通过手机自行申报故障,售后人员统一安排排班。对于售后进度,ERP系统软件可以根据颜色来提醒售后周期和随时间变化的情况,以改善售后进度不受控制的问题。客户还可以通过手机查看服务进度和评估服务。

  以上就是关于ERP软件的优化客户管理功能介绍,希望对您有帮助。